Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a EBBE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ 68.136.565/0001-34, com atendimento remoto em todo o território nacional.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@ebbesistemas.com.br ou WhatsApp (14) 99904-0647.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de contato do site ou nos chama pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome;
• Nome da empresa;
• Número de WhatsApp/telefone;
• E-mail, quando informado;
• Serviço de interesse e a descrição do desafio que você nos relata.

O envio desses dados é voluntário. Sem nome e telefone, porém, não conseguimos retornar o contato.

2.2. Dados coletados automaticamente

Este site é estático e não possui banco de dados próprio. Ainda assim, o servidor de hospedagem pode registrar informações técnicas padrão de acesso, como endereço IP, data e hora da visita, tipo de navegador e página de origem, para fins de segurança e estabilidade do serviço.

2.3. Como o formulário funciona

O formulário deste site não envia dados a um servidor nosso. Ao clicar em enviar, as informações preenchidas são montadas em uma mensagem e abertas no WhatsApp do seu próprio dispositivo, para que você decida se envia ou não. A partir do envio, a conversa passa a ocorrer na plataforma WhatsApp, sujeita também à política de privacidade da Meta Platforms.

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de contato, orçamento ou diagnóstico;
• Elaborar e enviar propostas comerciais;
• Executar contratos de desenvolvimento, automação, suporte e manutenção;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais;
• Manter registro do histórico de atendimento e exercer direitos em processos.

Não vendemos seus dados e não os utilizamos para disparo de mensagens de marketing em massa sem que você tenha pedido.

4. Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato — atendimento de solicitações, propostas e prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — emissão de documentos fiscais e guarda de registros;
• Legítimo interesse — segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
• Consentimento — nas hipóteses em que solicitamos sua autorização expressa, que pode ser revogada a qualquer momento.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais, no limite do necessário, com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Plataformas de comunicação, como WhatsApp e provedores de e-mail;
• Ferramentas de automação e de gestão de relacionamento utilizadas no atendimento;
• Contabilidade e prestadores de serviços administrativos;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos parceiros que ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Cookies e tecnologias similares

Este site, em sua versão atual, não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou ferramentas de analytics de terceiros. Caso isso mude, atualizaremos esta Política e, quando exigido, apresentaremos um aviso para coleta do seu consentimento antes da ativação de cookies não essenciais.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato;
• Dados de clientes e contratos: pelo prazo do contrato e pelos períodos de guarda exigidos pela legislação fiscal e civil;
• Registros de acesso ao site: conforme prazos aplicáveis ao provedor de hospedagem.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas controle de acesso, uso de conexões criptografadas e restrição do acesso ao mínimo necessário. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse;
• Peticionar perante a ANPD.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@ebbesistemas.com.br. Responderemos em até 15 dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

10. Dados tratados em projetos de clientes

Quando desenvolvemos sistemas, automações ou agentes de IA, podemos ter acesso a dados pessoais de titulares que são clientes ou usuários do nosso contratante. Nesses casos, a EBBE atua como operadora, e o cliente contratante é o controlador: tratamos os dados apenas conforme as instruções do contratante e o que estiver previsto em contrato, sem utilizá-los para finalidades próprias. A infraestrutura e o código-fonte permanecem sob titularidade do cliente.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados assim que tomarmos conhecimento.

12. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos revisão periódica.

13. Como falar conosco

EBBE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ 68.136.565/0001-34
E-mail: contato@ebbesistemas.com.br
WhatsApp: (14) 99904-0647
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.